Terms & Conditions

Syarat dan ketentuan di bawah ini merupakan perjanjian hukum antara anda dan Botanical Essentials Indonesia. Saat mendaftar dan bergabung menjadi anggota program loyalitas #BEFRIENDS CLUB, maka Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang ada di bawah ini. Jika ada salah satu bagian dari syarat dan ketentuan yang tidak Anda setujui, maka anda harus membatalkan keanggotaan #BEFRIENDS CLUB dan berhenti mendapatkan seluruh manfaat dari program loyalitas Botanical Essentials Indonesia

A. GENERAL TERM

1. Hanya perorangan yang dapat bergabung dalam program, perusahaan tidak dapat bergabung menjadi anggota dalam program membership #BEFRIENDS CLUB
2. Anda dapat bergabung dan menjadi anggota #BEFRIENDS CLUB dengan melakukan pembelanjaan tanpa minimum purchase
3. Keanggotaan #BEFRIENDS CLUB hanya bisa digunakan oleh pemiliknya yang namanya terdaftar dalam kartu, sesuai dengan tanda pengenal (KTP/SIM). Tidak dapat digunakan oleh lebih dari 1 (satu) orang.
4. Setiap anggota hanya boleh memiliki 1 (satu) kartu keanggotaan #BEFRIENDS CLUB, berupa kartu fisik atau virtual. Kartu tidak dapat digunakan sebagai alat pembayaran.
5. Ketentuan untuk mendapatkan poin : – Silver Member #BEFRIENDS CLUB akan mendapatkan 1 (satu) poin untuk setiap pembelanjaan Rp40.000 sedangkan Gold Member akan mendapatkan 1 (satu) poin untuk setiap pembelanjaan Rp20.000
6. Poin dapat diperoleh melalui pembelanjaan di toko-toko Botanical Essentials seluruh Indonesia dan website https://www.thebotanicalessentials.com/
7. Poin juga dapat diperoleh dengan mengembalikan kemasan kosong produk Botanical Essentials ke toko-toko BE di seluruh Indonesia. 1 (satu) kemasan kosong dapat ditukarkan dengan 2 (dua) poin.
8. Ketentuan masa berlaku poin – Poin berlaku 1 (satu) tahun terhitung sejak tanggal poin dikeluarkan. – Pastikan Anda melakukan penukaran poin sebelum masa berlaku habis untuk menghindari poin hangus secara otomatis.
9. Cara penukaran poin :
   – Penukaran poin hanya dapat dilakukan dengan menunjukkan bukti keanggotaan #BEFRIENDS CLUB
   – Pastikan Anda memiliki poin yang cukup untuk ditukarkan dengan produk atau potongan pembayaran di toko-toko Botanical Essentials di seluruh Indonesia dan website https://www.thebotanicalessentials.com/
10. Poin tidak dapat dibeli, ditransfer, atau ditukarkan dengan uang.
11. Tunjukkan kartu fisik atau kartu virtual pada saat melakukan transaksi untuk menikmati keistimewaan program #BEFRIENDS CLUB
12. Setiap pemegang kartu yang telah terdaftar menjadi anggota #BEFRIENDS CLUB telah menyetujui semua peraturan yang berlaku dalam program ini.
13. Dengan menjadi anggota #BEFRIENDS CLUB, Anda setuju untuk menerima berita, penawaran khusus dan informasi lain tentang produk melalui platform Email, Mobile Push Notification, SMS, Social Media dan lainnya. Anda bisa berhenti berlangganan sewaktu-waktu.
14. Informasi selengkapnya dapat dilihat melalui https://www.thebotanicalessentials.com/
15. Botanical Essentials Indonesia berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan program #BEFRIENDS CLUB sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

B. KRITERIA / KUALIFIKASI ANGGOTA BARU

1. Saat ini program loyalitas #BEFRIENDS CLUB memiliki dua tipe keanggotaan yaitu:
   – SILVER: untuk dapat bergabung menjadi anggota kategori ini, pelanggan harus membeli produk (tanpa minimum nilai belanja) dan memenuhi syarat untuk mengajukan keanggotaan
   – GOLD: untuk dapat bergabung menjadi anggota kategori ini, pelanggan harus memenuhi syarat untuk mengajukan keanggotaan dan membeli produk senilai minimum Rp3.000.000 (berlaku akumulasi selama satu tahun)
2. Pembelian produk untuk menjadi anggota dapat dilakukan di website Botanical Essentials dan toko resmi Botanical Essentials Indonesia, website resmi https://www.thebotanicalessentials.com/ atau WhatsApp Personal Shopper perusahaan.
3. Selain nilai belanja minimum sebagaimana ditetapkan di atas, untuk menjadi anggota program loyalitas, pelanggan harus memenuhi syarat sebagai berikut:
   – Individu / perseorangan, baik warga negara Indonesia maupun warga negara asing
   – Memiliki dan menyediakan nomor ponsel Indonesia yang aktif
   – Memiliki alamat tempat tinggal di Indonesia
4. Kriteria keanggotaan program loyalitas dapat diubah oleh perusahaan sewaktu-waktu

C. PROSES APLIKASI

1. Jika pelanggan memenuhi kriteria untuk menjadi anggota program loyalitas berdasarkan poin-poin yang telah dijabarkan pada poin B, pelanggan dapat mengajukan keanggotaan dengan cara yang telah ditentukan oleh perusahaan. Namun tidak terbatas selain pengisian formulir, ada informasi dan dokumen tambahan yang mungkin diminta oleh perusahaan.
2. Meskipun pelanggan telah memenuhi kriteria, perusahaan tidak berkewajiban untuk menerima atau menyetujui permohonan keanggotaan pelanggan. Perusahaan berhak menolak pengajuan keanggotaan pelanggan dan tidak wajib memberikan alasan.
3. Pengajuan keanggotaan pelanggan hanya akan dianggap berhasil setelah perusahaan mengeluarkan konfirmasi tertulis kepada pelanggan. Konfirmasi diberikan dalam format yang dianggap sesuai oleh perusahaan dari waktu ke waktu. Bisa mencakup surat, email atau pesan teks.

D. POINT REWARD DAN PROSES PENEBUSAN

1. Setiap pembelanjaan produk sebesar Rp40.000 (berlaku kelipatan) di toko resmi, website resmi atau WhatsApp Personal Shopper Botanical Indonesia, anggota program loyalitas berhak atas point rewards dengan nilai sebagai berikut:
   – SILVER: Satu (1) point reward
   – GOLD: Dua (2) point reward
2. Anggota harus dapat memberikan rincian atau bukti keanggotaan pada saat pembelian maupun setelahnya jika diminta oleh perusahaan. Jika anggota gagal memberikan informasi keanggotaan, maka perusahaan berhak tidak memberikan point reward atau tidak mengizinkan penukaran dalam bentuk apa pun.
3. Point reward akan diberikan berdasarkan nilai bersih pembelian setelah dikurangi diskon dan voucher. Point reward tidak akan diberikan untuk transaksi berikut ini:
   – Pembelian sertifikat hadiah atau voucher
   – Pembelian atas nama perusahaan
   – Pembelian yang dilakukan di toko bebas bea
   – Pembelian yang dilakukan menggunakan e-voucher ulang tahun, e-voucher penukaran dan voucher promosi lainnya
4. Point reward tidak dapat dipindahtangankan atau dibagikan pihak ketiga mana pun (termasuk pelanggan atau anggota lain). Point reward juga tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan digabung dengan point reward milik pihak ketiga (baik pelanggan atau anggota lain).
5. Point reward dapat ditukarkan dengan produk apa pun yang dijual di butik resmi, website resmi atau WhatsApp Personal Shopper Botanical Essentials Indonesia.
6. Penukaran tidak dapat diubah maupun dibatalkan.
7. Anggota wajib untuk menunjukkan bukti keanggotaan seperti dokumen identitas atau nomor ponsel yang terdaftar saat menggunakan hak istimewa ulang tahun atau saat menukarkan poin dengan hadiah. Jika ditemukan keraguan, perusahaan berhak menolak penebusan tanpa harus memberikan alasan apa pun.
8. Satu (1) point reward bernilai Rp1.000 dan dapat digunakan dengan minimal penggunaan 20 poin (berlaku kelipatan). Jika ada selisih antara harga jual produk dengan nilai point reward yang ditukarkan, maka anggota harus membayar kekurangan harga tersebut.
9. Poin yang diperoleh dari setiap pembelanjaan akan kedaluwarsa setelah tiga ratus enam puluh lima (365) hari, terhitung sejak tanggal transaksi. Sisa poin yang belum ditukarkan hingga masa berlaku habis akan kedaluwarsa atau hangus secara otomatis.
10. Anggota dapat mengecek status dan masa kedaluwarsa poin dengan cara login menggunakan akunnya di website https://www.thebotanicalessentials.com/

E. PEMBARUAN DAN PENINGKATAN KEANGGOTAAN

1. Masa aktif keanggotaan SILVER #BEFRIENDS CLUB berlaku selamanya, kecuali dihentikan oleh perusahaan karena alasan tertentu
2. Silver member yang telah berbelanja Rp3.000.000 (akumulasi) dalam satu tahun akan ditingkatkan menjadi Gold member. Level keanggotaan baru akan otomatis berlaku pada transaksi belanja berikutnya.
3. Gold member harus mempertahankan akumulasi nilai belanja minimum Rp3.000.000 selama satu tahun sejak naik level dari Silver menjadi Gold. Jika akumulasi belanja tahun itu kurang dari Rp3,000.000, maka level keanggotaan Gold akan diturunkan menjadi Silver.
4. Meski pelanggan telah memenuhi kriteria pembaruan atau peningkatan, perusahaan tidak berkewajiban untuk memperbarui atau meningkatkan keanggotaan dan berhak untuk tidak memberikan alasan apa pun.

F. PENGHENTIAN / PENCABUTAN

1. Keanggotaan program loyalitas akan otomatis dihentikan jika salah satu kondisi berikut terjadi:
   – Anggota tidak membeli produk senilai itu per tahun yang setara dengan jumlah pembelanjaan minimum yang berlaku
   – Anggota telah memberikan informasi yang salah atau menyesatkan kepada perusahaan
   – Anggota meninggal dunia
2. Terlepas dari poin 1, perusahaan dapat menghentikan atau menangguhkan program loyalitas secara keseluruhan maupun keanggotaan anggota program loyalitas kapan pun, tanpa wajib memberikan alasan.
3. Setelah diskualifikasi atau penghentian pembaruan (sebagaimana kasusnya) keanggotaan anggota maupun penghentian program loyalitas secara keseluruhan, point reward anggota yang belum ditukarkan akan secara otomatis kedaluwarsa dan atau dianggap habis. Perusahaan tidak berkewajiban untuk memberikan kompensasi kepada anggota atas point reward tersebut.
4. Diskualifikasi atau penghentian pembaruan (sebagaimana kasusnya) keanggotaan anggota maupun penghentian program loyalitas secara keseluruhan tidak akan mempengaruhi penukaran yang sedang diproses oleh perusahaan atau pengumpulan oleh anggota, asalkan tidak ada pelanggaran luar biasa atas ketentuan ini oleh anggota.
5. Diskualifikasi atau penghentian pembaruan (seperti yang mungkin terjadi) keanggotaan anggota maupun penghentian program loyalitas secara keseluruhan tidak akan mempengaruhi klaim perusahaan terhadap anggota atas pelanggaran sebelumnya atau pelanggaran luar biasa dari ketentuan ini.

G. LAIN – LAIN

1. Ketentuan ini mengikat dan diberlakukan untuk kepentingan masing-masing ahli waris, perwakilan pribadi, penerus dalam kepemilikan atau penerima yang diizinkan (tergantung kasusnya) dari para pihak.
2. Pelanggan tidak akan mengalihkan hak atau kewajibannya kepada pihak ketiga mana pun tanpa mendapatkan persetujuan tertulis sebelumnya dari perusahaan. Perusahaan berhak untuk mengalihkan hak dan atau kewajibannya berdasarkan ketentuan ini dan / atau program loyalitas kepada pihak ketiga mana pun dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada pelanggan.
3. Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Semua sengketa yang timbul dari ketentuan ini tunduk pada yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.
4. Perusahaan berwenang untuk menyimpan, memproses, memperbarui, menganalisis atau menggunakan data pribadi dan lainnya milik pelanggan (termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat pos, alamat surat elektronik, detail kontak, usia, jenis kelamin, preferensi produk, pola pengeluaran dan kebiasaan menjelajah internet) untuk sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada pengiriman informasi tentang produk kepada pelanggan dari waktu ke waktu. Pelanggan harus segera memberi tahu perusahaan tentang setiap perubahan pada data pelanggan, termasuk rincian kontak.
5. Perusahaan dengan ini mengecualikan tanggung jawab sejauh diizinkan oleh hukum untuk semua klaim langsung dan tidak langsung, kerusakan, kerugian, biaya, denda, pajak dan kewajiban lainnya yang mungkin diderita atau ditimbulkan oleh atau diklaim pelanggan sebagai akibat dari setiap tindakan atau kelalaian perusahaan. Baik tindakan atau kelalaian tersebut merupakan pelanggaran persyaratan ini atau hukum yang berlaku, kelalaian atau kesalahan yang disengaja dari pihak perusahaan.
6. Tanpa mengurangi poin 5, kewajiban agregat perusahaan kepada pelanggan untuk semua tindakan atau kelalaian perusahaan dalam keadaan apa pun tidak boleh melebihi jumlah yang setara dengan kriteria pengeluaran minimum untuk kualifikasi keanggotaan program loyalitas sebagaimana ditentukan dalam ketentuan ini.
7. Dengan berpartisipasi di dalam program loyalitas, anggota memberikan persetujuan kepada perusahaan untuk berkomunikasi melalui surat, email, telepon, pesan singkat, pemberitahuan di toko Botanical Essentials Indonesia, maupun notifikasi lewat website. Melalui channel-channel tersebut, perusahaan dapat menginformasikan status anggota, pemberitahuan saat anggota berhak atas reward, pemberitahuan jika ada perubahan program, penawaran promosi spesial untuk anggota, serta informasi dan penawaran lainnya dari perusahaan yang menarik bagi anggota